Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/16619| Title: | أهمية الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمات المصرفية |
| Authors: | سعدي, أمال وئام رقراق, يسرى هوارية |
| Keywords: | الإدارة الإلكترونية الخدمات المصرفية البنوك جودة الخدمات المصرفية |
| Issue Date: | 2025 |
| Publisher: | جامعة ابن خلدون |
| Abstract: | يتمحور هدف هذه الدراسة حول معرفة مدى مساهمة الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمات المصرفية,حيث تم تحديد الإطار المفاهيمي للإدارة الإلكترونية والخدمات المصرفية, بالإضافة إلى إدراج دراسة ميدانية لدراسة مدى مساهمة الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات المصرفية, من خلال أبعاد هذه الأخيرة المتمثلة في سهولة الإستخدام, توفير الوقت, الأمان, السرية. وللتحقق من ذلك أجريت دراسة في البنك الوطني الجزائري وكالة تيارت 540, أعتمد فيها الإستبيان كأداة لجمع البيانات و برنامج SPSS لتحليل النتائج. |
| Description: | The objective of this study is to determine the extent to which e-management contributes to improving banking services. The conceptual framework for e-management and banking services was defined, in addition to including a field study to examine the extent to which e-management contributes to improving the quality of banking services, through the latter's dimensions: ease of use, time saving, security, and confidentiality. To verify this, a study was conducted at the National Bank of Algeria, Tiaret Agency 540, using a questionnaire as a tool for data collection and the SPSS program to analyze the results |
| URI: | http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/16619 |
| Appears in Collections: | Master |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TH.M.ECO.2025.17.pdf | 3,91 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.